Telekwetsbaarheid

Uw organisatie is op veel manieren afhankelijk van telecom en IT. Soms in processen of op plaatsen waar u het niet verwacht. Praat hierover met collega's en voorzie ze van informatie.

• Onze introductiefilm laat zien hoe afhankelijk we in het dagelijks leven zijn van telecom en IT en wat de impact is als dit uitvalt.
• Wilt u weten of uw organisatie voldoende voorbereid is op uitval van telecom en IT? Vul de quickscan uitval telecom in, ontdek hoe goed uw organisatie is voorbereid en ontvang direct advies.

Welke processen binnen de organisatie zijn afhankelijk van IT (diensten) en telecom? Soms is dat niet meteen duidelijk. Zoek dit uit, samen met collega's uit de hele organisatie. Een handig hulpmiddel om mogelijke kwetsbaarheden op te sporen is de inventarisatiematrix digitale continuïteit.

In deze stap onderzoekt u welke uitvalrisico’s uw essentiële IT en telecommunicatiediensten hebben. Lopen er bijvoorbeeld meerdere kabels door dezelfde ondergrondse buis? Is stroomuitval lang genoeg op te vangen?

• Bepaal uw risico’s aan de hand van checklists, incidenten uit het verleden en trainingsoefeningen.
• Wilt u uw risico’s uitgebreid analyseren? Pas dan de rastermethode toe. Dit grafische hulpmiddel brengt de fysieke opbouw van telecommunicatie en de grootste uitvalrisico's in beeld. Meer informatie en software vindt u op de website risicotools.

Maatregelen kunnen technisch van aard zijn, organisatorisch of bestaan uit een combinatie van beide. Technische maatregelen verlagen meestal de kans op uitval. Organisatorische maatregelen helpen om de gevolgen te beperken.

• Bekijk onze checklist maatregelen.
• In de folder Service-Level Agreement (SLA) leest u welke maatregelen u kunt treffen bij het afsluiten van een SLA.
• Bekijk onze tips voor bedrijven aan huis: thuiswerken bij een stroomstoring.
   

Risicoanalyse doet u niet maar één keer. Omdat telecom en IT snel ontwikkelt, ontstaan ook nieuwe risico’s. Zorg voor blijvende aandacht voor het onderwerp en neem uitval van telecommunicatie en IT op in uw continuïteitsplan. Herhaal de stappen 2 tot en met 4 regelmatig, vooral na veranderingen in techniek of werkwijzen.

• Wat je zelden doet, doe je zelden goed. Oefenen met uitval van telecom of IT leidt tot nieuwe kennis, bewustwording en beter inzicht in de gemaakte werkafspraken tijdens een incident. De RDI ontwikkelde daarom een Serious game uitval telecom voor gemeenten.
• Never waste a good crisis. Grijp een incident aan om ervan te leren. Wat ging goed en wat kon beter? Waren de genomen maatregelen effectief? Zijn de juiste mensen ingeschakeld? Evalueer de geleerde lessen.